🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

🚚 Envío GRATIS a toda Colombia

📦 Paga al recibir tu pedido

✅ Compra fácil y segura

Política de devoluciones y reembolsos

Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías

Última actualización: noviembre 2025
Contacto: tiendacantra@gmail.com

🔄 Retracto legal (Ley 1480)

Tienes 5 días hábiles tras recibir el producto para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo
El reembolso se realizará en dinero
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original
El cliente asume los costos de envío de la devolución

❌ No aplica retracto en:

Productos de salud o higiene
Productos abiertos, usados o sin sellos

🛍️ Devoluciones comerciales adicionales

Hasta 30 días calendario
El cliente cubre el envío
Reembolso mediante bono/canje en la tienda

🛡 Garantía legal

Garantía de 3 meses por defectos de fabricación
Reparación / cambio sin costo cuando aplique
Si no es posible, reembolso según ley

La garantía no cubre:

Mal uso o desgaste normal
Intervención de terceros
Daños por humedad o golpes

🚚 Envíos rechazados

Si el cliente rehúsa recibir el producto, se cobrarán $35.000 COP por gastos logísticos.

📩 ¿Cómo solicitar?

Escribir a: tiendacantra@gmail.com indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo
Evidencias fotográficas